Política de Privacidade
Coruja Elétrica · Última atualização: 14 de julho de 2025
A Coruja Elétrica ("nós", "nosso", "Empresa"), com sede na Rua Coronel Quirino 1348, Cambuí, Campinas, SP 13025-002, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e do processo de agendamento de visitas técnicas. Este documento descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Esta Política aplica-se a todos os usuários do site corujaelx.pro e a pessoas que entram em contato conosco por telefone, e-mail ou qualquer outro canal. Ao utilizar o site ou solicitar um atendimento, você confirma que leu e compreendeu este documento.
Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis à proteção de dados.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado ou para responder ao seu contato:
- Nome completo — para identificação durante o atendimento.
- Endereço de e-mail — para envio de confirmações, relatórios e comunicação sobre o agendamento.
- Número de telefone (quando fornecido) — para contato antes e durante a visita técnica.
- Endereço do imóvel — para viabilizar a visita técnica solicitada.
- Descrição do problema — informações técnicas que você descreve sobre a instalação elétrica, utilizadas para preparar o atendimento.
- Dados de navegação — cookies e dados analíticos anônimos coletados automaticamente ao acessar o site (veja a Política de Cookies).
Não coletamos dados sensíveis (dados de saúde, financeiros, biométricos ou de orientação política/religiosa).
2. Como e por que usamos seus dados
- Confirmar e organizar visitas técnicas agendadas.
- Enviar relatórios de diagnóstico ou laudos após a visita.
- Responder a perguntas enviadas pelo formulário de contato ou por telefone.
- Melhorar o site com base em dados analíticos agregados e anônimos.
- Cumprir obrigações legais (ex.: emissão de documentos fiscais, quando exigida).
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
A base legal para o tratamento é, conforme o caso: (a) consentimento do titular, (b) execução de contrato ou procedimentos preliminares (agendamento de visita), e (c) cumprimento de obrigação legal — conforme os artigos 7º e 11º da LGPD.
3. Retenção de dados
Os dados de contato e agendamento são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, para fins de garantia da mão de obra e obrigações legais. Dados de navegação anônimos são retidos por até 13 meses. Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados.
4. Proteção e segurança dos dados
- O site utiliza protocolo HTTPS com certificado TLS para criptografar a comunicação entre o navegador e o servidor.
- O acesso aos dados é restrito a membros da equipe com necessidade operacional.
- Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados no prazo previsto na LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Não utilizamos cookies de publicidade direcionada. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e para gerenciar suas preferências.
6. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
- Opor-se ao tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento.
- Obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do portal gov.br/anpd.
7. Links para sites de terceiros
Este site pode conter links para sites externos (ex.: Google Maps). Não controlamos nem somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas cabíveis para excluí-los.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso no site. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a versão em vigor. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.
10. Contato para questões de privacidade
Responsável pelo tratamento de dados (controlador):
Coruja Elétrica
Rua Coronel Quirino 1348, Cambuí, Campinas, SP 13025-002, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 19 3294-7186